懂人心,识人性,讲人情
懂人心,识人性,讲人情
南怀瑾先生作为一代国学大师,他浸淫于儒、佛、道之间,成为这个虚浮时代里一位旷世贤师。他常常教诲世人说:“世间最难揣摩的就是人心,与人相处的学问一生也学不尽,这几乎成为我们处世的无间道了。”
南先生在解释《庄子·人间世》中的“意有所至,而爱有所亡。可不慎邪?”时说:“任何一个人,都有自己的意志,他就爱好那一点,专注在那一点的时候,什么都无法改变他。所以,明知道你是为了他,但有时候他出于自己的利益需要,就忘记你为他着想了。”从中,我们不难领悟他所要暗示我们的道理:世上最难的事情,莫过于人与人之间的相处。不论是夫妻之间、父母之间、兄弟朋友之间,还是同事之间,都需要保持一定的距离,保持适当的距离。换句话说,关系再亲密,也要给彼此留出足够的空间,所谓的亲密无间,处理得不好,就有可能给双方造成伤害,甚至两败俱伤。
在职场上,我们应该谨记南先生的教诲——世上最难揣摩的是人心。职场是较量工作能力的战场,更是识别人心的地方。不论你是初入社会的年轻人,还是深谙人情世故的中年人,读懂人心,始终都是职场生存的必修课。“明枪暗箭”,我们都要有应对的方法,以巧妙地化险为夷。
职场上,我们要懂人心,关系好的,也要适可而止,保持适当的距离;关系不好的,也不要处处针锋相对。而对于那些明着一套,暗地里搞另外一套的人,我们也要有识别的慧眼。俗话说,害人之心不可有,防人之心不可无。
只有这样,我们才能处理好与他人的关系,才能在工作中有事可做,有友可交。
在人类思想史上,一直存在一个悬案,那就是什么是人性,究竟人性是善是恶?起初,孟子提出“性善”论。孟子认为“恻隐之心,羞恶之心,恭敬之心,是非之心,人皆有之。”由此他断定,人性本善,并且进一步指出:“人性之善也,犹水之就下。人无有不善,水无有不下。”对此,南先生认为:“但以水就下,肯定人性的本善,确有待商榷的余地。”
事实上,究竟人性是善还是恶,自古争辩都很激烈,至今仍未见定论。对此南先生提出了他的看法:大家所说的人性,是先天——形而上——父母未生以前的本性?(它是否存在?又是这一问题中的问题。)或者是指有了生命以后的人性……如果以有了生命以后的人性来说善恶,孟子、告子、荀子、扬雄,乃至王阳明诸家的说法,都有理由可以成立。但可惜的是,这都是与遗传学、心理学、教育心理学等有关的问题,至于和真正哲学的本体论,则了无牵涉。以之而言行为心理学则可;如果就以此而论形而上学,还有一大段距离,实在需要细加审思探寻。
我们暂且不去追究人性本源的善恶问题。我们所要明确的是,人生路上,在与人打交道的过程中,我们要善于识别人性。身边的人,人性的善恶,对我们的影响是非常大的。比如,近朱者赤,近墨者黑。再如,我们的处境很多时候取决于我们身边的人。
在我们的工作中,职场也是一个小社会,我们也处于不断与人打交道的过程中。不会识别人性,势必会影响到我们的工作,甚至我们的切身利益。举个例子来说,作为领导,若不能识别下属的人性,就把公司重要的甚至是机密的文件交由他保管,假如这个下属是个靠得住的人,那可能会加深双方的信任,因此可能获得一个得力助手。但是,若是对方没有职业道德,靠不住,以权谋私,就可能给公司带来巨大的损失。
由此看来,职场中,善于识人性是非常关键的。作为一个领导,若想培养得力的助手,就必须先识别对方的人性。而作为一名普通员工,识人性也是非常重要的。什么样的人可以接近,什么样的人该敬而远之,这都需要以辨别对方的人性为立足点。
识人性,可以从对方为人处世的方式和原则上下手,也可以从对方的言行举止着手。一个人内心有什么,总会或多或少地显现于外表。所谓“内诚则显于外”说的就是这个道理。
职场中,除了要懂人心,识人性,还要讲人情。什么是人情?南先生说:“中国传统文化所谓的人情世故,人有情绪,有他的需求,凡事联想到他人的需要,推己及人,相互谅解,互通有无,这个叫人情。譬如说,我有个朋友,彼此交情好得很,有一度他要求我为他办什么。我就告诉他,这件事绝不可以这么做,他误会了,跟我不交朋友,那我们交情就到这里为止。公谊私情,必须分得很清楚,应该做就做,不该做就不做,有所为也有所不为,这便是人情世故。”
显而易见,所谓的“人情”,是推己及人,相互谅解,互通有无,而并非有求必应。我们说,职场也需要讲人情。职场并不是沙场,也不是真正的战场。大家都是为了理想、生活或者其他共同的目标来到同一个地方,感性地说,相遇、相聚就是一种缘分。那么,在平常的工作中,或者日常的交往中,能帮忙的,我们要尽力伸手援助别人一把。而当我们受到身边同事的照顾、关心和帮助的时候,那份善意,我们也应当铭记,更应该懂得感恩和回报。
与此同时,日常的工作和相处中,难免会产生这样那样的小摩擦,这时候,我们也不必太较真,而要相互谅解。而当涉及某些原则问题的时候,比如同事怂恿你去盗取公司的机密文件,这样的忙是不能帮的。这时候的人情,是讲不得的。诚如南先生所言,应该做就做,不该做就不做,有所为也有所不为。
总而言之,职场中,我们要懂人心,识人性,讲人情,以营造和谐的职场,让大家都有事可做,有友可交。
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